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马斯洛需求主不测面正在企业的使用:何如让企业到达第五层?在马

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  美国心理学家马斯洛提出过著名的“马斯洛需求层次理论”,该理论将需求分为五种,像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,分别为:生理上的需求,安全上的需求,情感和归属的需求,尊重的需求,自我实现的需求。

  作为全球最大的健身产业链的联合创始人,我认为在中小企业中也有相似的需求层次理论。企业今天可能还在为生存发愁,明天可能就想追求“自我实现”,这不仅对企业、雇员有好处,也会对社会产生积极的作用。

  企业与员工之间最常见的关系就是支付工资与工作。员工将自己的身体或大脑当作机器“出租”给企业使用。这是最底层的需求层次,当员工干完一天的活之后,根据这一需求,他第二天还要继续来干活。

  在这一关系中,企业会给员工更高的收入和额外的福利,比如医疗保险、假期、退休计划等。企业还有可能为员工提供永久性健身中心、洗衣房、护理、咖啡店、员工餐厅等。企业也可以为员工提供远程办公或者灵活工作制,让员工能够在家照看孩子时也能工作,避免每天上下班耽误太多时间,浪费太多精力。满足第二层次需求的企业也有可能会给员工安排特定的时间或者给员工启发性的项目,希望他们通过自己的努力最终为企业带来更好的福利。

  越来越多的企业开始理解并采用“激情经济”,即工作激情带来更好的经济效益。如果员工工作时又很强的目的性,他们除了完成必要的工作获得报酬,激情会将给他们带来更多的创造力,激励他们工作更久、更卖力。这就是为什么越来越多的企业雇主愿意花更多的时间跟员工沟通,帮他们找到工作背后的“为什么”,让他们分享自己的励志故事,激励他们通过自己的努力来改变这个世界。如果此举打动人心并且奏效的话,员工将带着感激之情努力工作,为企业带来更多利益,同时提高企业吸引人才的能力。

  这是第三层,不少企业都可以达到,尤其是创业企业。不幸的是,大多数企业到达这一层次后就停滞不前了。

  第四层的企业已经超越目标指向型企业,开始积极地对“自己人”进行再投资。注意此处,我用的不是员工,是“人”。因为在这一层次,雇主“以人为本”,“员工第二”。雇主将自己的资源投入到自己人身上,帮助他们从身体上、心理上、情绪上、精神上提高自身素养。除了提供必要的工作和良好的福利,公司还为他们提供比如园艺课、理财课、厨艺课、人际关系课等等。

  第四层次与第一层发生了翻天覆地的变化:第一层的企业雇主这么说:“我给你支付工资,你在工作时间内给我干活”;第四层的雇主会说:“我希望你能帮助改善企业。同时我也希望你也能得到发展”,希望借个人发展的文化氛围影响整个企业的发展。

  如果一个企业已经超过了以上四种层次,它将达到第五层,变成文明企业。是什么让企业实现了如此重要的转变?在第五层次的企业之中,员工的等级都是一致的,他们不再需要高级领导或者管理层的指导,也不需要有人来解决他们的纠纷。在这种企业之中,你最常听到的词就是“我爱我的工作,我爱共事的人,我爱企业,我爱我做所的事。”

  这一层次的企业与员工关系不再是出租身体或大脑,也不是为目的而工作,也不是对员工进行再投资。员工愿意在私人时间内工作,不是因为处于工作的压力或者需求,而是处于自发的满足想要完成一项工作。团队合作让员工之间互信、交流、解决问题、创新。员工不仅花费时间和精力,还把他们的心血和灵魂倾注于工作之中。在这样的企业之中,你看不到演奏家,但是却定的见悦耳的音乐。

  Anytime Fitness到达第五层了吗?还没,不过我们正在路上。作为CEO,我能看到这一需求带给企业的好处远远超过付出的成本。因为学习、互信、团队合作的企业文化的关系,企业内部的矛盾将降到最低。如果企业着重发展A部门,其他落选的部门也不会沮丧,而是帮着A部门快速发展,因为他们知道这对公司有好处。

  在《财富》500强企业中,我们看到了不同企业管理方式的天壤之别。有的企业对员工进行排序,“顶级”、“优秀”、“平均”、“低于平均级”、“差”等级别,这种方法严重阻碍创新,并且在企业内部进行等级分化,员工形成自我保护的不安全分为,对企业有百害而无一利。

  成为第五层次的企业不是一件易事。企业需要花时间,需要有坚强的领导,需要对员工进行再投资,不去计较所谓的投资回报率。当然,企业CEO可能会问:“上园艺课真的能提高企业的销售和生产水平吗?”事实是,这些课程和企业没有多大关系,它关系的是人。企业,应该是以人为本的。如果雇主把员工当父母、兄弟姐妹来看,就不会在乎投资,而更关心投资所能带来的长久效益。

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